Kundservice
Kontakta oss
Tveka inte att kontakta oss om du inte hittar svaren på dina frågor i vår butik.
Ring oss på 010-682 16 00 eller mejla: kundservice@comfortzone.se
Vi har öppet måndag-torsdag 8-17, fredag 9-16
Vanliga frågor
Orderstatus
Se status på din order
När din order är skickad får du en leveransbekräftelse till din e-postadress du angett. I denna finns en spårningslänk som du kan klicka på för att se vart paketet är. Du kan även logga in på ditt konto för att se orderstatus och se spårningslänk.
Kan jag ändra min order?
Vill du göra en ändring eller stoppa en order ber vi dig kontakta kundservice omgående på telefon eller e-post. Har order redan packats har vi tyvärr inga möjligheter att göra några ändringar.
Skickar ni utanför Sverige?
Tyvärr inte, vi kan endast leverera till adresser i Sverige.
Jag har ångrat mitt köp.
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din produkt. Produkten och dess förpackning ska vara i samma skick som när du tog emot den, dvs. oanvänd och oskadad.
För att utnyttja din ångerrätt, kontakta oss på kundservice@comfortzone.se.
Frakt och leverans
Vilket fraktbolag använder ni?
Vi använder oss av PostNord.
Vilka fraktalternativ finns det?
Du kan välja mellan två fraktalternativ.
Hämta hos ombud
Detta alternativ finns tillgängligt när ombud finns i din närhet. Detta alternativ är fraktfritt där det erbjuds.
Snabb leverans till postlåda/ombud
Får ditt paket plats i din brevlåda kommer det att levereras dit, får det inte plats kommer det att levereras till närmaste postombud. Beställer du 1 luftfilter går detta normalt ner i din brevlåda.
Spåra paket
När din beställning är packad och klar skickar vi en leveransbekräftelse till din e-post. I mejlet hittar du en länk för spårning, där du enkelt kan följa ditt paket. Du kan även spåra det inloggad i din profil här.
Ladda ner PostNord App för att enkelt kunna följa ditt paket eller byta ombud:
Ladda ner från PostNord
Köp och prenumeration
Hur handlar jag?
För att köpa filter lägger du det i varukorgen och betalar med kort. Skapa ett konto om du vill spara din inköpshistorik. Klicka här för att skapa konto.
Prenumeration
Vid prenumeration måste du välja det innan du lägger produkten i varukorgen. Du kommer bli meddelad 1 månad innan om att vi kommer debitera dig och vilket belopp samt vilken produkt.
Jag vill pausa eller avsluta min prenumeration
För att göra ändingar i din prenumeration kan du göra det genom att klicka på Hantera ordrar & prenumeration i din profil eller klicka här.